Conditions et politiques

Les règles qui s’appliquent lorsque vous utilisez Calibr et achetez chez nous. Dernière mise à jour : [date].

1. Conditions de vente

Qui sommes-nous. Calibr est exploité par [Raison sociale], [adresse], Suisse, inscrite sous le numéro [IDE/CHE].
Qui peut acheter. Notre boutique est réservée aux clients professionnels : horlogers, ateliers et détaillants. En commandant, vous confirmez acheter pour votre entreprise.
Prix. En francs suisses. La TVA suisse s’ajoute pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein. Pour les autres destinations, les droits d’importation et la TVA sont calculés au moment du paiement et inclus dans le total.
Contrat. Votre commande est acceptée lorsque le paiement est confirmé et que vous recevez notre e-mail de confirmation.
Disponibilité. Si une pièce s’avère indisponible après votre commande, nous vous en informons sous [deux jours ouvrables] et vous la remboursons intégralement.
Promotions. Toute remise ou promotion indique ses conditions et sa date de fin là où elle est proposée.
Responsabilité. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects. Notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande, sauf disposition légale contraire.
Droit applicable et for. Le droit suisse s’applique. Les tribunaux de [Genève] sont compétents.

Cartes acceptées. Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express.
Devise. Tous les prix et montants sont en francs suisses (CHF). Si votre carte est dans une autre devise, votre banque convertit le montant et peut facturer des frais.
Débit. Votre carte est débitée au moment où vous passez commande.
Sécurité. Les paiements par carte sont traités par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1. Vos données de carte sont transmises directement à Stripe via une connexion chiffrée ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
Cartes enregistrées. Si vous enregistrez une carte, Stripe la conserve pour vous. Vous pouvez la supprimer à tout moment sous Mon compte › Moyens de paiement.

Nous livrons en Suisse, au Liechtenstein, dans les 27 pays de l’UE, au Royaume-Uni et en Norvège.
Les livraisons hors de Suisse sont expédiées droits acquittés (DDP) : rien n’est dû à la livraison.
Les frais de livraison dépendent de la destination et du colis. Le tarif exact et le délai estimé sont affichés au paiement, avant que vous ne payiez.
Délais de livraison : [à confirmer par le client].
La propriété et les risques vous sont transférés à la livraison du colis.
Restrictions à l’exportation. Certaines pièces peuvent être soumises à des contrôles à l’exportation ou à des sanctions. Nous livrons uniquement dans les pays listés ci-dessus et pouvons annuler et rembourser une commande que nous ne pouvons pas livrer légalement.

Retours. [Délai et conditions de retour — à confirmer par le client.]
Comment retourner une pièce. Écrivez-nous à [hello@calibr.ch] ou via Aide et assistance avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons une référence de retour et l’adresse de retour ; les colis envoyés sans référence peuvent être refusés.
Pièces endommagées ou erronées. Signalez-le-nous dans les [7] jours suivant la livraison, avec une photo. Nous remplaçons la pièce ou vous remboursons, et prenons en charge les frais de retour.
Remboursements. Les remboursements sont effectués sur la carte utilisée pour le paiement, dans les [10] jours ouvrables suivant la réception du retour.
Annulations. Vous pouvez annuler une commande sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée : écrivez-nous et nous remboursons l’intégralité du montant sur votre carte. Une fois expédiée, la politique de retour s’applique.
Questions sur un débit. Contactez-nous d’abord si vous ne reconnaissez pas un débit ou le contestez. Nous répondons à chaque demande dans un délai d’[un jour ouvrable].

Responsable du traitement. [Raison sociale], [adresse]. Questions : [e-mail protection des données].
Ce que nous collectons. Les informations de votre compte, vos adresses, vos commandes, les photos que vous importez pour la recherche et les demandes, ainsi que des journaux techniques.
Pourquoi. Pour gérer votre compte, traiter les commandes, répondre aux demandes et assurer la sécurité du service.
Avec qui nous les partageons. Stripe pour les paiements, notre transporteur pour la livraison et nos hébergeurs. Nous ne vendons jamais vos données.
Combien de temps. Les données du compte tant que votre compte est ouvert ; les données de commande pendant 10 ans, comme l’exige le droit suisse.
Vos droits. Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données en vertu de la loi fédérale sur la protection des données et, le cas échéant, du RGPD.
Cookies. Nous utilisons uniquement les cookies nécessaires pour vous garder connecté et mémoriser votre panier.