Conditions de vente

Conditions applicables lorsque vous passez commande sur Calibr.

Validation juridique requise

Les règles de paiement, d’annulation, de retour et de place de marché doivent être finalisées.

Dernière mise à jour : à confirmer

Commande et paiement

Quand une commande devient ferme et comment le paiement est autorisé.

Qui sommes-nous. Calibr est exploité par [Raison sociale], [adresse], Suisse, inscrite sous le numéro [IDE/CHE].
Qui peut acheter. Notre boutique est réservée aux clients professionnels : horlogers, ateliers et détaillants. En commandant, vous confirmez acheter pour votre entreprise.
Contrat. Votre commande est acceptée lorsque le paiement est confirmé et que vous recevez notre e-mail de confirmation.
Cartes acceptées. Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express.
Débit. Votre carte est débitée au moment où vous passez commande.
Sécurité. Les paiements par carte sont traités par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1. Vos données de carte sont transmises directement à Stripe via une connexion chiffrée ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
Cartes enregistrées. Si vous enregistrez une carte, Stripe la conserve pour vous. Vous pouvez la supprimer à tout moment sous Mon compte › Moyens de paiement.

Prix, TVA et frais perçus par Calibr.

Devise. Tous les prix et montants sont en francs suisses (CHF). Si votre carte est dans une autre devise, votre banque convertit le montant et peut facturer des frais.
Prix. En francs suisses. La TVA suisse s’ajoute pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein. Pour les autres destinations, les droits d’importation et la TVA sont calculés au moment du paiement et inclus dans le total.
Promotions. Toute remise ou promotion indique ses conditions et sa date de fin là où elle est proposée.

Droits de douane et TVA à l’importation pour les livraisons hors de Suisse.

Les livraisons hors de Suisse sont expédiées droits acquittés (DDP) : rien n’est dû à la livraison.
Restrictions à l’exportation. Certaines pièces peuvent être soumises à des contrôles à l’exportation ou à des sanctions. Nous livrons uniquement dans les pays listés ci-dessus et pouvons annuler et rembourser une commande que nous ne pouvons pas livrer légalement.

Ce qui se passe si le stock change avant la confirmation de la commande.

Si une pièce s’avère indisponible après votre commande, nous vous en informons sous [deux jours ouvrables] et vous la remboursons intégralement.

Modes d’envoi, délais estimés, suivi et responsabilités à la livraison.

Nous livrons en Suisse, au Liechtenstein, dans les 27 pays de l’UE, au Royaume-Uni et en Norvège.
Les frais de livraison dépendent de la destination et du colis. Le tarif exact et le délai estimé sont affichés au paiement, avant que vous ne payiez.
Délais de livraison : [à confirmer par le client].
La propriété et les risques vous sont transférés à la livraison du colis.

Procédures de retour, de remboursement et de litige applicables.

Retours. [Délai et conditions de retour — à confirmer par le client.]
Comment retourner une pièce. Écrivez-nous à [hello@calibr.ch] ou via Aide et assistance avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons une référence de retour et l’adresse de retour ; les colis envoyés sans référence peuvent être refusés.
Pièces endommagées ou erronées. Signalez-le-nous dans les [7] jours suivant la livraison, avec une photo. Nous remplaçons la pièce ou vous remboursons, et prenons en charge les frais de retour.
Remboursements. Les remboursements sont effectués sur la carte utilisée pour le paiement, dans les [10] jours ouvrables suivant la réception du retour.
Annulations. Vous pouvez annuler une commande sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée : écrivez-nous et nous remboursons l’intégralité du montant sur votre carte. Une fois expédiée, la politique de retour s’applique.
Questions sur un débit. Contactez-nous d’abord si vous ne reconnaissez pas un débit ou le contestez. Nous répondons à chaque demande dans un délai d’[un jour ouvrable].
Responsabilité. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects. Notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande, sauf disposition légale contraire.
Droit applicable et for. Le droit suisse s’applique. Les tribunaux de [Genève] sont compétents.