Condizioni e informative

Le regole che valgono quando usi Calibr e acquisti da noi. Ultimo aggiornamento: [data].

1. Condizioni di vendita

Chi siamo. Calibr è gestito da [Ragione sociale], [indirizzo], Svizzera, iscritta con il numero [IDI/CHE].
Chi può acquistare. Il nostro negozio è riservato ai clienti professionali: orologiai, laboratori e rivenditori. Ordinando confermi di acquistare per la tua attività.
Prezzi. In franchi svizzeri. Per le consegne in Svizzera e nel Liechtenstein si aggiunge l’IVA svizzera. Per le altre destinazioni, dazi e IVA all’importazione sono calcolati al pagamento e inclusi nel totale.
Contratto. Il tuo ordine è accettato quando il pagamento è confermato e ricevi la nostra e-mail di conferma.
Disponibilità. Se dopo l’ordine un pezzo risulta non disponibile, te lo comunichiamo entro [due giorni lavorativi] e lo rimborsiamo per intero.
Promozioni. Ogni sconto o promozione indica le sue condizioni e la data di scadenza dove viene offerta.
Responsabilità. Non rispondiamo dei danni indiretti. La nostra responsabilità è limitata al valore dell’ordine, salvo diversa disposizione di legge.
Diritto e foro. Si applica il diritto svizzero. Sono competenti i tribunali di [Ginevra].

Carte accettate. Accettiamo Visa, Mastercard e American Express.
Valuta. Tutti i prezzi e gli importi sono in franchi svizzeri (CHF). Se la tua carta è in un’altra valuta, la tua banca converte l’importo e può applicare una commissione.
Addebito. La tua carta viene addebitata quando effettui l’ordine.
Sicurezza. I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe, certificato PCI DSS livello 1. I dati della carta vanno direttamente a Stripe tramite una connessione cifrata; non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.
Carte salvate. Se salvi una carta, Stripe la conserva per te. Puoi rimuoverla in qualsiasi momento in Il mio account › Metodi di pagamento.

Consegniamo in Svizzera, nel Liechtenstein, nei 27 Paesi dell’UE, nel Regno Unito e in Norvegia.
Le consegne fuori dalla Svizzera sono spedite con dazi pagati (DDP): alla consegna non è dovuto nulla.
Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione e dal pacco. La tariffa esatta e i tempi stimati sono mostrati al checkout, prima del pagamento.
Tempi di consegna: [da confermare dal cliente].
Proprietà e rischio passano a te alla consegna del pacco.
Restrizioni all’esportazione. Alcuni pezzi possono essere soggetti a controlli all’esportazione o a sanzioni. Spediamo solo nei paesi elencati sopra e possiamo annullare e rimborsare un ordine che non possiamo consegnare legalmente.

Resi. [Termine e condizioni di reso — da confermare dal cliente.]
Come effettuare un reso. Scrivici a [hello@calibr.ch] o tramite Aiuto e assistenza indicando il numero d’ordine. Ti inviamo un riferimento di reso e l’indirizzo di reso; i pacchi inviati senza riferimento possono essere rifiutati.
Pezzi danneggiati o errati. Segnalacelo entro [7] giorni dalla consegna con una foto. Sostituiamo il pezzo o ti rimborsiamo, e paghiamo la spedizione di reso.
Rimborsi. I rimborsi vengono accreditati sulla carta usata per il pagamento, entro [10] giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Annullamenti. Puoi annullare un ordine gratuitamente finché non è stato spedito: scrivici e rimborsiamo l’intero importo sulla tua carta. Dopo la spedizione si applica la politica di reso.
Domande su un addebito. Contattaci prima se non riconosci un addebito o non sei d’accordo. Rispondiamo a ogni richiesta entro [un giorno lavorativo].

Titolare del trattamento. [Ragione sociale], [indirizzo]. Domande: [e-mail privacy].
Cosa raccogliamo. I dati del tuo account, gli indirizzi, gli ordini, le foto che carichi per ricerche e richieste e i log tecnici.
Perché. Per gestire il tuo account, evadere gli ordini, rispondere alle richieste e mantenere sicuro il servizio.
Con chi li condividiamo. Stripe per i pagamenti, il nostro corriere per la consegna e i nostri fornitori di hosting. Non vendiamo mai i tuoi dati.
Per quanto tempo. I dati dell’account finché l’account è aperto; i dati degli ordini per 10 anni, come richiede la legge svizzera.
I tuoi diritti. Puoi chiedere di consultare, correggere o cancellare i tuoi dati ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati e, ove applicabile, del GDPR.
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