Domande frequenti

Cerca per calibro, nome del pezzo o referenza, oppure sfoglia Movimenti e Componenti e restringi la ricerca con i filtri. Ogni scheda prodotto indica i calibri compatibili e le dimensioni tecniche.

Scatta una foto del pezzo, o caricane una, e la confrontiamo con tutti i pezzi del nostro catalogo. Vedi le corrispondenze più vicine con un punteggio di somiglianza. Per il miglior risultato, fotografa il pezzo da solo su uno sfondo uniforme, a fuoco e ben illuminato.

Inviaci una richiesta con una foto e tutte le referenze che hai. Il nostro team cerca presso i fornitori e in magazzino e ti risponde via e-mail. Puoi seguire ogni richiesta in I miei ordini › Prodotti richiesti.

[Da confermare dal cliente: originali, nuovi da vecchio stock o compatibili — e come ciascuno è indicato nella scheda prodotto.]

Calibr è pensato per orologiai, laboratori e rivenditori. Chiunque può sfogliare e cercare; per acquistare, crea un account [e verifichiamo i dati della tua azienda prima del primo ordine].

Per le consegne in Svizzera e nel Liechtenstein, no. Per le consegne nel resto d’Europa ci serve il nome della tua azienda.

In franchi svizzeri (CHF). I prezzi per le consegne in Svizzera e nel Liechtenstein includono l’IVA svizzera.

Con carta — Visa, Mastercard o American Express — tramite il nostro partner di pagamento Stripe. Puoi salvare una carta nel tuo account per pagare più velocemente.

Sì. I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe, certificato PCI DSS livello 1, tramite una connessione cifrata. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.

Sì, gratuitamente finché l’ordine non è stato spedito: scrivici e rimborsiamo l’intero importo. Dopo si applica la politica di reso.

In Svizzera, nel Liechtenstein, nei 27 Paesi dell’UE, nel Regno Unito e in Norvegia.

No. Le consegne fuori dalla Svizzera sono spedite con dazi pagati: dazi e IVA all’importazione sono indicati al pagamento e inclusi nel totale, quindi alla consegna non devi pagare nulla.

[Da confermare dal cliente, per esempio: Svizzera 1–2 giorni lavorativi, Europa 3–6 giorni lavorativi.] Quando il tuo ordine viene spedito ricevi un’e-mail con il numero di tracciamento.

Apri I miei ordini e seleziona l’ordine. Vedi ogni fase — pagato, in preparazione, spedito, consegnato — e, una volta spedito, il link di tracciamento del corriere.

[Da confermare dal cliente: termine e condizioni di reso, per esempio: pezzi non utilizzati nella confezione originale entro 14 giorni dalla consegna.] Scrivici prima di rispedire qualcosa, così possiamo darti un riferimento di reso.

Contattaci entro [7] giorni dalla consegna con il numero d’ordine e una foto. Sostituiamo il pezzo o ti rimborsiamo, e copriamo le spese di reso.