Häufige Fragen

Suchen Sie nach Kaliber, Teilebezeichnung oder Referenz, oder durchstöbern Sie Uhrwerke und Komponenten und grenzen Sie mit den Filtern ein. Jede Produktseite nennt die passenden Kaliber und die technischen Masse.

Fotografieren Sie das Teil oder laden Sie ein Foto hoch, und wir vergleichen es mit allen Teilen in unserem Katalog. Sie sehen die ähnlichsten Treffer mit einem Ähnlichkeitswert. Für das beste Ergebnis fotografieren Sie das Teil allein vor einem schlichten Hintergrund, scharf und gut ausgeleuchtet.

Senden Sie uns eine Anfrage mit einem Foto und allen Referenzen, die Sie haben. Unser Team sucht bei unseren Lieferanten und im Lager und antwortet per E-Mail. Jede Anfrage können Sie unter Meine Bestellungen › Angefragte Produkte verfolgen.

[Vom Kunden zu bestätigen: original, Neuware aus Altbestand oder kompatibel — und wie das jeweils auf der Produktseite gekennzeichnet ist.]

Calibr richtet sich an Uhrmacher, Werkstätten und Händler. Stöbern und suchen kann jeder; um zu kaufen, erstellen Sie ein Konto [und wir prüfen Ihre Firmenangaben vor Ihrer ersten Bestellung].

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz und Liechtensteins nicht. Für Lieferungen ins übrige Europa benötigen wir Ihren Firmennamen.

In Schweizer Franken (CHF). Preise für Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein enthalten die Schweizer MWST.

Mit Karte — Visa, Mastercard oder American Express — über unseren Zahlungspartner Stripe. Sie können eine Karte in Ihrem Konto speichern, um schneller zu bezahlen.

Ja. Kartenzahlungen werden von Stripe verarbeitet, zertifiziert nach PCI DSS Level 1, über eine verschlüsselte Verbindung. Wir sehen und speichern Ihre vollständige Kartennummer nie.

Ja, kostenlos, solange Ihre Bestellung nicht versandt ist: Schreiben Sie uns, und wir erstatten den vollen Betrag. Danach gilt die Rückgaberegelung.

In die Schweiz, nach Liechtenstein, in die 27 EU-Länder, ins Vereinigte Königreich und nach Norwegen.

Nein. Lieferungen ausserhalb der Schweiz werden verzollt und versteuert (DDP) verschickt: Zölle und Einfuhrmehrwertsteuer werden beim Bezahlen angezeigt und sind in Ihrem Gesamtbetrag enthalten, an der Tür ist nichts mehr fällig.

[Vom Kunden zu bestätigen, zum Beispiel: Schweiz 1–2 Arbeitstage, Europa 3–6 Arbeitstage.] Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Öffnen Sie Meine Bestellungen und wählen Sie die Bestellung. Sie sehen jeden Schritt — bezahlt, Kommissionierung, versandt, zugestellt — und nach dem Versand den Sendungslink des Transporteurs.

[Vom Kunden zu bestätigen: Rückgabefrist und Bedingungen, zum Beispiel: unbenutzte Teile in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung.] Schreiben Sie uns, bevor Sie etwas zurückschicken, damit wir Ihnen eine Rücksendereferenz geben können.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von [7] Tagen nach Zustellung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir ersetzen das Teil oder erstatten den Betrag und übernehmen die Rücksendekosten.